Ludogarden en estado de alarma debido al Covid-19

¿La tienda virtual www.ludogarden.com permanece operativa?

• Le informamos que nuestra tienda virtual permanece operativa y seguimos gestionando todos los pedidos. Podemos realizar envíos en la dirección que se nos indique, sin plazo de entrega estimado. 
  

¿Si realizo el pedido, me lo podréis enviar a domicilio? 

• Podrá realizar el pedido con total normalidad y se lo enviaremos al domicilio indicado, sin plazo de entrega estimado, siempre y cuando no haya restricciones de acceso en la zona de entrega. 
  
• Las empresas de transporte han elaborado planes para la reducción de riesgo de contagio, tales como mantener distancias de seguridad de 1,5m con el destinatario, utilización de guantes, mascarillas y la no necesidad de firma para la confirmación de recepción.
• En caso de restricción, le contactaremos para comunicarle que procederemos a realizar la anulación del pedido y la devolución del importe pagado por el artículo.

¿Como puedo saber el estado de mi pedido?

• En todo momento le mantendremos informado sobre el estado de su pedido, mediante correo electrónico. 
  
• Para cualquier consulta o información relativa a su pedido, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto o a través del correo electrónico ludogarden@opentiendas.com.

¿Si decido cancelar el pedido o anuláis mi pedido, cuándo me abonaréis el importe?

• Si decide cancelar el pedido o procedemos a la anulación del pedido, realizaremos la devolución en un plazo aproximado de 72 horas laborables, mediante el mismo método de pago que realizó el pedido. 
  

¿Si deseo devolver el pedido o un artículo, cómo debo proceder?

• Nuestra política de devoluciones sigue siendo la misma. Podrá consultarla en nuestras Condiciones de uso y venta. 
• Debe informarnos mediante el formulario de contacto o a través del correo electrónico ludogarden@opentiendas.com
• No obstante, dada la excepcionalidad del momento, si durante el periodo legal de desistimiento no hay posibilidad de contactarnos por problemas de causa mayor, estudiaremos cada caso en particular para aceptar dicha devolución con posterioridad.